STANDARD TERMS AND CONDITIONS OF SALE
The client explicitly waives its own standard terms and conditions, even if these were drawn up after these standard terms and conditions of sale. In order to be valid, any derogation must be expressly agreed to in advance in writing.
1. Livraisons
1.1 Les livraisons sont effectuées les lundi, mercredi et jeudi. Les commandes passées le jour même d’une livraison et dont la confirmation est reçue après 15h seront reportées au jour de livraison suivant.
1.2 Avant chaque livraison, une demande de confirmation de commande sera envoyée par message ou appel téléphonique deux heures avant la livraison. Le destinataire doit garder son téléphone à proximité pour orienter le livreur jusqu'à destination. Si possible, une géolocalisation de sa position peut être envoyée au livreur.
1.3 Une livraison peut être planifiée en dehors des jours de livraison standards (lundi, mercredi et jeudi) mais elle sera susceptible d'être surtaxée.
1.4 Après avoir passé votre commande le jour même des livraisons et notifié le service client par WhatsApp ou SMS, votre livraison peut être rapidement prise en charge et livrée le jour même. Cela encourage les clients à confirmer leurs commandes via ces moyens de communication.
2. Annulation de Commande
2.1 Une commande est annulée si le client ne répond pas aux messages ou appels du livreur avant le jour de la livraison. Elle sera alors reportée à une date ultérieure.
2.2 Le client peut annuler sa commande le jour de la livraison, au plus tard trois heures avant la livraison, de préférence la veille si possible.
2.3 Si une livraison est annulée après que le client a confirmé la commande le jour même, le client devra payer les frais de livraison.
3. Réception des Produits
3.1 Une fois la livraison effectuée, le client doit vérifier que les produits reçus sont conformes à la commande et de bonne qualité. Si les produits ne sont pas conformes, le client peut refuser la commande. Dans ce cas, les frais de livraison seront facturés, mais la prochaine livraison des produits corrects ne le sera pas.
3.2 Tout produit présentant un défaut non visible lors de la livraison peut être retourné et échangé sans frais de livraison supplémentaires.
4. Zones de Livraison
4.1 Les livraisons sont principalement effectuées dans les villes de Brazzaville et Pointe-Noire (Congo Brazzaville). Les livraisons en dehors de ces zones sont à la charge du client. En cas de problème avec le produit, le retour est possible mais aux frais du client.
5. Produits de la Marque Longrich
5.1 Les produits Longrich sont vendus dans le monde entier. Le client doit préciser le pays et la ville de livraison souhaitée. Un partenaire local sera recherché et contacté dans les 24 heures pour effectuer la livraison.
5.2 Si un partenaire est trouvé, la livraison sera effectuée à domicile. Si un fournisseur est trouvé, le client devra se rendre à la boutique du fournisseur (stockiste) avec une pièce d'identité pour récupérer ses produits. Des informations supplémentaires seront fournies concernant l'utilisation de la pièce d'identité.
7. Taxes et Retenues à la Source
7.1 Certains pays appliquent des retenues à la source sur le montant des factures, conformément à leur législation interne. Toute retenue à la source sera payée par le client aux autorités fiscales. E-MARKETING.CG ne prendra en aucun cas en charge les coûts liés à la législation d'un pays. Le montant de la facture sera donc dû dans son intégralité à E-MARKETING.CG et n'inclut aucun coût lié à la législation du pays où se trouve le client.
8. Réclamations
7.1 Toute réclamation doit être notifiée à E-MARKETING.CG par courrier électronique recommandée avec accusé de réception dans les 7 jours suivant la livraison des biens ou la prestation des services pour être recevable.
9. Droit Applicable
9.1 Toutes nos relations contractuelles seront exclusivement régies par la loi.
Comment Fonctionne Notre Service de Dropshipping
Chez E-marketing.CG, nous vous offrons la possibilité d'accéder à une gamme de produits exclusive via notre service de dropshipping. Ce service vous permet de commander des articles qui ne sont pas en stock directement auprès de nos fournisseurs partenaires. Voici comment cela fonctionne :
Sélection et Commande
Parcourez notre catalogue de produits en dropshipping et sélectionnez les articles qui vous intéressent. Cliquez sur chaque produit pour obtenir des informations détaillées et des photos.
Processus de Précommande
Lorsque vous passez une commande, celle-ci est enregistrée en précommande. Chaque produit est soumis à un quota de 10 pièces, et une fois le quota atteint, nous lançons la commande auprès de notre fournisseur. Vous pouvez être le seul à commander les 10 pièces, ou partager le quota avec d'autres clients.
Délai de Livraison
Une fois la commande validée, les produits sont expédiés depuis nos fournisseurs internationaux. Le délai de livraison est d'environ 1 mois. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos articles dans les meilleurs délais.
Prix HT et Frais de Livraison
Les prix affichés sur notre site sont hors taxes (HT). Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la livraison finale à votre adresse. Nous vous informons des frais exacts au moment de la validation de votre commande.
Passer une Commande :
Pour commander, remplissez notre formulaire de commande avec vos informations personnelles, telles que votre nom, prénom, le nom du produit, le nombre de pièces, et vos coordonnées de contact (email et numéro de téléphone). Une fois votre précommande validée, nous vous contacterons pour confirmer les détails et les frais de livraison.
Termes et Conditions de Précommande
Bienvenue sur notre service de précommande. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant de passer une commande sur notre site. En passant une commande, vous acceptez ces termes et conditions dans leur intégralité.
1. Partenaire de Précommande :
Les précommandes effectuées sur E-MarketingCG sont gérées en collaboration avec notre partenaire, Tynée All. Tynée Shop est responsable de la gestion des commandes, de l'approvisionnement et de la logistique de livraison internationale.
2. Prix Hors Taxes (HT) :
Les prix des produits affichés sur notre site sont indiqués en hors taxes (HT). Cela signifie que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer lors de la livraison, notamment les frais de transport et les éventuels droits de douane.
3. Délai de Livraison :
Le délai de livraison estimé pour les produits en précommande est d'environ 1 mois à partir de la confirmation de la commande par notre partenaire Tynée All. Ce délai peut varier en fonction de la destination et des conditions logistiques.
4. Frais de Livraison et Poids du Colis :
Une fois les colis arrivés chez notre transitaire, ils seront pesés pour déterminer le nombre de kilos. Les frais de livraison à votre domicile seront calculés sur cette base et communiqués avant l'envoi final. Ces frais sont en sus du prix HT du produit.
5. Confirmation et Paiement de la Commande :
Une fois que le quota de précommandes pour un produit est atteint (5 unités), nous vous contacterons pour vous inviter à procéder au paiement du prix HT de votre commande. Ce paiement est nécessaire pour confirmer et valider votre commande.
6. Qualité et Apparence des Produits :
Les images des produits présentées sur notre site peuvent être retouchées à des fins publicitaires. Il est possible que le produit réel diffère légèrement de l’image affichée. Nous nous efforçons toutefois de fournir des descriptions et des représentations fidèles des articles.
7. Réclamations en Cas de Produit Endommagé ou Erreur de Commande :
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée ou si vous recevez un produit incorrect, vous pouvez soumettre une réclamation. Nous traiterons votre demande de remboursement ou organiserons une seconde commande pour vous livrer le produit correct. Notez que les délais de livraison standard s'appliquent également en cas de réexpédition.
8. Politique de Retour et d'Échange :
Une fois que la commande est livrée à votre domicile et que vous avez confirmé la réception, aucun retour ni échange ne sera accepté. Nous vous encourageons à vérifier soigneusement votre commande lors de sa réception pour vous assurer de sa conformité.
9. Exclusion de Responsabilité :
E-MarketingCG et Tynée All ne peuvent être tenus responsables des retards ou des imprévus résultant de causes indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques, les douanes ou d'autres événements hors de notre contrôle.
10. Clients de Mauvaise Foi :
En cas de comportement de mauvaise foi, tel qu'une tentative de réclamation abusive ou une fausse déclaration sur l'état du produit, nous nous réservons le droit de refuser la réclamation et de suspendre l'accès aux services de précommande pour le client concerné.
11. Modifications des Conditions de Précommande
E-MarketingCG se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site.
Les clients sont tenus de consulter régulièrement cette page pour rester informés de tout changement dans les conditions de précommande.
Pour toute question ou information supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
L'équipe E-MarketingCG